FAQs

Come si ordina sul sito?
È semplice e veloce:
1. scegli i prodotti da acquistare
2. seleziona la quantità di cui hai bisogno e aggiungila al carrello
3. ripeti i punti 1 e 2 per ciascun prodotto che vuoi acquistare
4. quando hai finito di aggiungere i prodotti verifica il tuo carrello
5. se non sei già registrato, compila l’ordine con i tuoi dati personali e/o aziendali
6. inserisci l’indirizzo di spedizione
7. procedi con il pagamento
8. riceverai una email di conferma dell’acquisto appena effettuato
9. potrai controllare lo stato del tuo ordine dal tuo pannello di controllo

Devo registrare la mia attività per effettuare un acquisto?
È conveniente ed è più sicuro, ma non obbligatorio…

Come posso modificare i dati del mio account?
Accedi cliccando sull’icona della persona in alto a destra, accedendo con il tuo username e la tua password, clicca poi sulla sinistra su “i tuoi dati” , fai le modifiche necessarie e clicca su “conferma modifiche”.

Esiste un minimo d’ordine?
No.
 
Posso ordinare via email?
No, gli ordini vanno fatti direttamente dal sito, in caso di necessità potete contattarci telefonicamente, oppure passando direttamente in negozio.

La spedizione è gratuita?
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono gratuite sopra i 100€ di acquisto.
 
Quanto costano le spedizioni?
Fino a 99,99€ le spedizioni costano 7€.
Le spedizioni in contrassegno hanno un costo di 4€.
 
Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Certamente, basta cliccare in cassa “spedire a un’indirizzo diverso” e compilare il modulo.
 
Posso indicare più indirizzi di consegna per singolo ordine?
No, ogni ordine deve avere un suo indirizzo di consegna.

Posso ritirare autonomamente la merce?
Assolutamente sì, è necessario inviare l’ordine almeno 1 ora prima del ritiro.
 
C’è un limite alla capacità di ritiro presso il magazzino?
No, si può ritirare tranquillamente tutto il suo ordine presso il nostro negozio.

 

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

• Contrassegno (solo contanti)
• Bonifico bancario
• Carta di credito
• Paypal

 
Come avviene la fatturazione?
La merce viaggia con scontrino fiscale. La fattura viene fatta solo su richiesta.
 
Ho ricevuto un codice sconto, dove devo inserirlo?
Nella cassa trovate un’apposito spazio dove inserirlo, cliccando su “applica” verrà detratto dal totale dell’ordine.

Posso pagare in contrassegno al ricevimento della merce?
Si, per il pagamento in contrassegno viene calcolata l'aggiunta del servizio al costo di 4€.

 

Come vi posso contattare in caso di necessità?
Tramite mail all’indirizzo lasoffittadellecreazioni.tn@gmail.com o tramite la chat on-line del nostro sito.
 
Posso annullare un ordine?
Sì prima che venga evaso. In caso di materiale personalizzato l'ordine non può essere annullato.
 
Se la merce viene smarrita o danneggiata, cosa devo fare?
Scrivere una mail a lasoffittadellecreazioni.tn@gmail.com​​​​​​​ indicandoci i vostri contatti, provvederemo tempestivamente a contattarvi per trovare una soluzione di comune accordo.

Sono concessi i resi? Ed entro quali limiti?
Sì, entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Come avviene il rimborso? E in che tempi?
Tramite bonifico bancario immediato appena verificata l’integrità del reso.

 

L’acquisto è sicuro?
Il nostro sito utilizza certificati SSL e tutti i trasferimenti economici sono veicolati sul circuito di pagamento Unicredit.